Ответ на отзыв Сергея Лядова по покупке катера Aluma Storm 577

Меня зовут Дмитрий Короченский, учредитель компании «Алюма». Уважаемый Сергей Лядов, хочу дать пояснения по поводу Вашего публичного обвинения компании Алюма (скрин отзыва и текст размещен ниже), потому, что в нем содержится много неправды и необоснованных претензий.

Вы пишете, что ожидаете свой катер уже два года, но по факту заключили договор в конце августа 2021 года со сроком выдачи в марте 2022 года. То есть, если даже не брать в расчет все обстоятельства, то просрочка составляет 7 месяцев, но никак не два года — и это неправда номер один.

Вы пишете, что Ваш двигатель Меркури 200 был поставлен в резерв, а потом Вам сказали, что его больше нет. Наша компания, являясь партнером компании «Брансвик», дистрибьютора компании Меркури в России, получала двигатели по квотам в течении года, то есть, в начале года у нас был график поставок двигателей расписанных на каждый месяц, и именно в рамках этих квот Ваш двигатель и был зарезервирован за Вами, и именно это было Вам сказано. О том, что Ваш двигатель находится на складе завода «Алюма» речи не было. Так же, Вы знали о том, что в течении 2021 года задержки по поставкам двигателей Меркури достигали более чем пол года, это мы обсуждали с Вами лично несколько раз. В подтверждении моих слов, есть пост в наших соц сетях в декабре 2021 года (ссылка откроется в новой вкладке), когда к нам пришла партия двигателей, которые должны были быть поставлены еще в июне 2021 года. И это ложь номер два с Вашей стороны.

Потом пришло 24 февраля текущего 2022 года, и поставщики двигателей прекратили отгрузки, но пока не объявили об уходе с рынка, и об этом Вас ставили в известность неоднократно. В марте месяце 2022 года мы сообщили Вам, что у нас уже на выходе рестайлинговая модель ALUMA Storm 577 (ссылка откроется в новой вкладке) , и Вы согласились ждать ее презентации. Обзор нового катера вышел в августе 2022 года (ссылка откроется в новой вкладке), и после этого, мы предложили Вам на выбор несколько вариантов.

Первый вариант — катер старого образца без доплаты с другим двигателем — с доплатой за двигатель (т.к. новые поставки невозможно осуществить через официального представителя, а компании, которые ввозят двигатели по «обходным маршрутам» ставят цену значительно выше).

Второй вариант — катер нового образца с доплатой за корпус и двигатель.

Третий вариант — корпус без двигателя, но с несущественной доплатой.

Четвертый вариант — возврат денег.

Отмечу, что данный вариант мы предложили абсолютно всем нашим покупателям. Но самое главное, мы сообщили Вам, что не сможем поставить Вам катер в рамках акции для гидов, (оплата пол цены (50%), а вторая половина за счет проданных Вами наших катеров), почему, я предполагаю, не требует объяснений. Сначала, Вы искали деньги, потом другого партнера, потом решили, что будете забирать деньги. И свое решение Вы озвучили в октябре 2022 года, и мы сообщили, что вернем деньги до конца 2022 года, так как к возврату денег у нас есть около 15 заказчиков (из 97, заключивших с нами договор), и Вы с этим согласились.

Мы лично обсуждали это с Вами и никаких категорических претензий и требований Вы мне не высказывали. Поэтому, про «скотское отношение к клиенту» есть ложь номер 3!

Ну и ложь номер 4 — «про отвратительное качество продукции, про которое и смысла писать нет» . Вы лично мне говорили о том, какого высокого качества продукция компания «Алюма», и о том, как конкуренты пишут / записывают ролики с целью дискредитировать компанию, и что в них 99% вранья, и о том, что Вы имеете опыт эксплуатации практически всех брендов, и что катера Алюма на порядок выше всех их — вот это, кстати сказать, чистая правда.

Я понимаю Ваши эмоции и разочарование, потому, что у Вас не будет катера Алюма, но не понимаю зачем это вранье.

В дополнение, скажу Вам то же самое, что и говорил в последней нашей беседе. Мы вернем Вам все Ваши денежные средства до нового года, как и всем нашим клиентам, которые приняли решение о возврате денежных средств.

Ну и пользуясь возможностью обращения к уважаемой аудитории, хочу сообщить следующее: Компания Алюма, на сегодняшний день, возобновила производство после более чем полугодового простоя. Мы выполняем и выполним все наши обязательства по договорам, даже в условиях всего этого ада, который неожиданно свалился на всех нас.

Качество нашей продукции на всех этапах производства можно посмотреть на заводе «Алюма», в любое время (записаться можно тут, откроется в новой вкладке), а не в заказных роликах . В 2022 году мы выпустили рестайл ALUMA Storm 577 (ссылка откроется в новой вкладке), и до конца года будет рестайл модели ALUMA Storm 517. Так же, в проекте несколько новых моделей, которые, как и все лодки ALUMA, отличаются новыми идеями и оригинальностью. По всем вопросам вы можете обращаться в наш отдел продаж по телефону 8 800 770 71 94 (звонок по России БЕСПЛАТНО)

Приложения

Отзыв Сергея Лядова

 

Что вы людей дурите я оплатил катер 2 года назад и ни чего не получил, ни катера,ни денег

Доброго времени

История следующая:

В августе 2021 года оплатили 50% стоимости катера Алюма Шторм 577, по акции -50% за корпус для гидов. Катер должен был быть готов в декабре 2021 года (согласно договора). С двигателем Меркури F200 и кучей допов. После переговоров с руководителем компании условия акции изменились и изменился срок получения на 15 марта 2022 года. В основном все переговоры велись с небезызвестным менеджером Эдуардом, который утверждал, что двигатель зарезервирован за нашим корпусом и ожидает установки. По мере приближения даты выдачи, дозвониться становилось всё труднее, а отговорки и передвижение сроков – всё интенсивнее. И вот наступает 24 февраля 2022 года, начало СВО. И мы слышим в ответ, что получить катер не сможем. Из-за введённых санкций двигатель не может быть ввезён на территорию России. (Тот самый двигатель, который зарезервирован за нами и ожидает установки!!!) В дальнейшем слышали только обещания изменить ситуацию в лучшую сторону, обходными путями доставить двигатель, и т.д. и т.п. В настоящий момент дело передано в суд и им занимаются адвокаты, так как деньги нам не вернули.

Для чего пишу всё это? Чтобы никто и никогда не повторял наших ошибок! Никогда не связывайтесь с компанией «Алюма»!!! (О скотском отношении к клиенту и отвратительном качестве продукции писать смысла нет, это уже общеизвестный факт.)